Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ i9net

1.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại i9net. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng. i9net có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

1.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để bảo vệ quyền lợi của người chơi và ngăn chặn gian lận, i9net thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/Hộ chiếu theo hướng dẫn của bộ phận xác minh.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, xác nhận hộ khẩu) nếu có yêu cầu thêm.

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

1.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên hỗ trợ của i9net. i9net sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

1.4 Đóng Và Tạm Khóa Tài Khoản

i9net có toàn quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác. Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

2.1 Phương Thức Nạp Tiền

i9net hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — xử lý tức thì trong vòng 60 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VietinBank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank — xử lý trong 1–15 phút tùy ngân hàng.
• Thẻ ngân hàng: Visa và Mastercard — xử lý trong 5–30 phút.

Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch (hoặc cao hơn theo hạn mức VIP của người chơi).

2.2 Phương Thức Rút Tiền

Người chơi chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh dưới cùng tên tài khoản i9net. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Mức rút tối thiểu là ₫100.000 mỗi giao dịch.

Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử trong 5–15 phút; tài khoản ngân hàng trong 15–60 phút; trong một số trường hợp đặc biệt hoặc khi cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

2.3 Điều Kiện Rút Tiền Tiền Thưởng

Tiền thưởng và các khoản khuyến mãi đều đi kèm với điều kiện cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cược chi tiết được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

2.4 Phí Giao Dịch

i9net không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do tổ chức phát hành thẻ hoặc ví áp dụng sẽ do người chơi tự chịu.

3.1 Điều Kiện Nhận Thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi tại i9net đều có điều kiện riêng về thời hạn, mức nạp tối thiểu, loại trò chơi áp dụng và hệ số vòng cược. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

3.2 Chính Sách Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi

i9net áp dụng các biện pháp kiểm tra tự động để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập (arbitrage betting), sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc câu kết với người chơi khác. Mọi hành vi lạm dụng sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

3.3 Thưởng Giới Thiệu Bạn Bè

Chương trình giới thiệu bạn bè của i9net tặng thưởng ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công đăng ký và hoàn thành nạp tiền lần đầu đủ điều kiện. Người được giới thiệu phải là người dùng mới chưa từng có tài khoản tại i9net. Tiền thưởng giới thiệu sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi người bạn hoàn tất vòng cược điều kiện tối thiểu.

3.4 Hết Hạn Tiền Thưởng

Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cấp, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

4.1 Quy Tắc Chung

Tất cả các trò chơi tại i9net — bao gồm cá cược bóng đá, casino live, nổ hũ, đá gà, thể thao ảo và game trực tiếp — đều phải tuân theo quy tắc riêng của từng trò chơi được công bố trong phần hướng dẫn. Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể khiếu nại sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.

4.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, i9net có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu về tài khoản người chơi. i9net không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

4.3 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ i9net:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng hoặc lỗi của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.

4.4 Cá Cược Bóng Đá — Quy Định Đặc Biệt

Đối với kèo cá cược bóng đá (V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, La Liga, Champions League và các giải đấu khác), tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực. Kèo đã đặt thành công sẽ không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Trong trường hợp trận đấu bị hoãn, hủy hoặc sân thi đấu thay đổi, i9net áp dụng quy tắc xử lý kèo riêng được công bố trong phần hướng dẫn cá cược.

5.1 Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm

i9net cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). i9net không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Người chơi tự nguyện sử dụng dịch vụ và chấp nhận rủi ro thua lỗ là một phần tự nhiên của hoạt động cá cược.

5.2 Giới Hạn Bồi Thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của i9net đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp. i9net không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại phi vật chất.

5.3 Nội Dung Của Bên Thứ Ba

Các trò chơi và nội dung do nhà cung cấp bên thứ ba như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi cung cấp thuộc trách nhiệm của các nhà cung cấp đó. i9net không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố kỹ thuật nào phát sinh từ phía nhà cung cấp trò chơi.

5.4 Sự Kiện Bất Khả Kháng

i9net không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng (DDoS), sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông hoặc quyết định của cơ quan quản lý nhà nước.

6.1 Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào về dịch vụ, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của i9net trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Bộ phận hỗ trợ i9net hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp hơn có thể cần thêm thời gian điều tra nhưng sẽ không vượt quá 7 ngày làm việc.

6.2 Thông Tin Liên Hệ

Người chơi có thể liên hệ i9net qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết — vui lòng sao chép và gửi email)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website và ứng dụng di động i9net
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ (ngày làm việc)

6.3 Ngôn Ngữ Điều Khoản

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn hoặc khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có).