Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi i9net

1.1 Thông Tin Cá Nhân Khi Đăng Ký

Khi bạn tạo tài khoản tại i9net, chúng tôi thu thập các thông tin sau để thiết lập và quản lý tài khoản của bạn:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi tối thiểu 21 tuổi theo quy định).
• Địa chỉ email đang sử dụng và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện) — không bắt buộc nhập địa chỉ đầy đủ khi đăng ký.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều, i9net không thể đọc mật khẩu gốc của bạn).

1.2 Thông Tin Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền và bảo vệ người chơi, i9net có thể yêu cầu các tài liệu sau trong quá trình xác minh danh tính:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực — cả mặt trước và mặt sau.
• Ảnh selfie của bạn cầm CCCD/Hộ chiếu theo hướng dẫn cụ thể từ bộ phận xác minh.
• Bằng chứng phương thức thanh toán đã liên kết (ảnh màn hình ví MoMo/ZaloPay có tên chủ ví, hoặc sao kê ngân hàng).
• Trong một số trường hợp: bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/internet gần nhất).

Toàn bộ tài liệu KYC được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế, chỉ dành cho nhân viên xác minh danh tính được ủy quyền.

1.3 Thông Tin Giao Dịch Tài Chính

i9net ghi nhận lịch sử các giao dịch nạp tiền, rút tiền, đặt cược và tiền thưởng nhằm mục đích hỗ trợ người chơi, phát hiện gian lận và tuân thủ nghĩa vụ báo cáo tài chính. Thông tin này bao gồm: số tiền giao dịch, thời gian, phương thức thanh toán (loại ví/ngân hàng, không bao gồm số tài khoản đầy đủ) và trạng thái giao dịch.

1.4 Dữ Liệu Kỹ Thuật Và Hành Vi

Khi bạn truy cập website hoặc ứng dụng i9net, chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ (ICT UTC+7), thời gian phiên đăng nhập và các trang/trò chơi bạn truy cập. Dữ liệu này được dùng để phát hiện hoạt động đáng ngờ và cải thiện trải nghiệm người dùng.

2.1 Vận Hành Và Quản Lý Tài Khoản

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng để tạo và duy trì tài khoản i9net, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý các giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Đây là mục đích cốt lõi và không thể thiếu để vận hành nền tảng.

2.2 Tuân Thủ Pháp Lý Và Chống Gian Lận

i9net sử dụng thông tin để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý bao gồm xác minh độ tuổi (21+), kiểm tra danh sách cấm cờ bạc tự nguyện, phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng. Đây là nghĩa vụ bắt buộc theo các quy định quốc tế về dịch vụ cờ bạc có trách nhiệm.

2.3 Cải Thiện Trải Nghiệm Người Chơi

Dữ liệu hành vi ẩn danh (không gắn với tên hay thông tin nhận diện cá nhân) được phân tích để cải thiện giao diện website, tối ưu hóa tốc độ tải trang, phát triển tính năng mới và đề xuất các trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi (bóng đá, nổ hũ, casino live, đá gà, thể thao ảo, v.v.).

2.4 Liên Lạc Và Thông Báo

i9net sử dụng email và số điện thoại của bạn để gửi: xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật quan trọng (đăng nhập từ thiết bị lạ, đổi mật khẩu), thông tin về khuyến mãi và tiền thưởng (chỉ khi bạn đồng ý nhận), và cập nhật chính sách quan trọng. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.

3.1 Nguyên Tắc Không Bán Dữ Liệu

i9net tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo. Cam kết này là nền tảng của mối quan hệ tin cậy giữa i9net và người chơi.

3.2 Các Trường Hợp Chia Sẻ Hợp Lệ

Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể và hạn chế sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống (nhà cung cấp máy chủ, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu ẩn danh) đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt với i9net và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi nhận được thông tin phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận được thông tin tài chính hay KYC của bạn.
• Cổng thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết chỉ ở mức độ cần thiết để xử lý giao dịch.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng thủ tục pháp lý, i9net có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

3.3 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. i9net đảm bảo mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn được áp dụng trong nước.

4.1 Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của i9net. Trong yêu cầu, hãy nêu rõ: tên đăng nhập tài khoản, loại yêu cầu (truy cập/chỉnh sửa/xóa...) và thông tin bổ sung cần thiết để xác minh danh tính của bạn. i9net cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

4.2 Giới Hạn Của Quyền Xóa Dữ Liệu

Trong một số trường hợp, i9net có thể không thể xóa toàn bộ dữ liệu của bạn ngay lập tức do nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ tài chính và giao dịch theo yêu cầu pháp lý (thường là 5–7 năm). Trong trường hợp này, i9net sẽ giải thích rõ lý do và phạm vi dữ liệu phải lưu giữ bắt buộc.

5.1 Cookie Kỹ Thuật (Bắt Buộc)

Một số cookie là bắt buộc để website i9net hoạt động bình thường, bao gồm: cookie phiên đăng nhập (session token), cookie bảo mật CSRF, và cookie ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Các cookie này không thể bị tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của tài khoản.

5.2 Cookie Phân Tích (Tùy Chọn)

i9net sử dụng cookie phân tích ẩn danh để theo dõi hành vi điều hướng tổng hợp trên website nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

5.3 Cách Quản Lý Cookie

Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bằng cách điều chỉnh cài đặt trong trình duyệt của mình (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Lưu ý rằng việc chặn cookie kỹ thuật có thể làm gián đoạn một số tính năng của website i9net.

6.1 Thời Gian Lưu Trữ Mặc Định

i9net lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng. Cụ thể:

• Dữ liệu đăng ký tài khoản: Lưu đến 2 năm sau khi tài khoản đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý quốc tế.
• Tài liệu KYC: Lưu tối thiểu 5 năm sau lần xác minh cuối cùng.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu 90 ngày để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Không có thời hạn xóa bắt buộc (do không gắn với danh tính).

6.2 Xóa Tài Khoản Theo Yêu Cầu

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, i9net sẽ ẩn danh hóa các dữ liệu không bắt buộc lưu trữ trong vòng 30 ngày. Dữ liệu tài chính và KYC sẽ được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp lý, sau đó bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

7.1 Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại i9net vui lòng liên hệ qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected] (đây là địa chỉ email thuần văn bản, không phải liên kết có thể nhấp). i9net cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

7.2 Cập Nhật Chính Sách

i9net có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ i9net sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách bảo mật phiên bản mới.

7.3 Ngôn Ngữ Chính Thức

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có).